多くの営業は「もっと安くしてほしい」というお客様とのやり取りに苦戦していますが、実は、見積もりの提示前にお客様の心が決まることは「頻繁に」あります。
実際、お客様1万人調査では見積を見る前に「発注したい」と思った経験のあるお客様は約8割もいました。
「新規の取引」だけに絞っても約4割。
お客様の心理を理解することで、より営業活動がしやすくなります。
そのためには、お客様を「がっかり」させず、逆に「わかってくれる営業」だと思っていただくために「お客様が営業に何を一番求めているのか」を知ることも大切です。
今回は、営業担当者がお客様の心を「見積提示前に、グッと動かす」ためのヒントについて資料にまとめました。
