KPIを見る上で気をつけるべきポイントとは
よく、経営者や営業マネジャーの方から「KPIについては、どういうポイントを見たらいいですか？」というご質問を受けます。
KPIを見る上で気をつけなければいけないのは、
・行動の「量」と「質」とを切り分けて考えること
・いっぺんにたくさんの指標を見ようとしないこと
です。
特に組織として見たいポイントを絞り込み、重点KPIをトップがきちんとウォッチしているというメッセージを社内に発信し続けることが重要です。
また、KPIの管理については鍵となるフェーズについて、「うまくいく場合」「うまくいかない場合」をカテゴリーに分けて集計分析することによって、勝率を上げていくことができます。
