ロールプレイは「どんな設定で行うか」が重要です。
多くの営業チームでは「お客様役が親切過ぎる」ロープレが行われがちです。
これでは、実際の商談になったときに、「あれ！？ロープレより実際の商談が難しすぎる……」となってしまいます。
では、単純に「厳しい」お客様を演じたらそれでよいのか？
事はそれほど簡単ではありません。
今回は、即効性の出やすいロールプレイのテーマについて資料にまとめました。
目次
- まずは「質問力」を鍛えよう
- お客様の本音を引き出す４つのツール
- どのくらいの頻度で行えばよいのか
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